Un modèle d’hospitalité plus en phase avec la vie réelle
Voyager à plusieurs sans se gêner, cuisiner à son rythme, rester indépendant tout en conservant les services d’un hôtel : l’appart-hôtel s’installe durablement dans le quotidien des Français. Le baromètre 2025 publié par Appart’City dresse un constat clair : ce format est devenu un choix de prédilection, tant pour les courts séjours que pour les déplacements longue durée.
79 % des Français connaissent ce type d’hébergement, et 77 % le considèrent comme « le meilleur des deux mondes ». Chez ceux qui l’ont testé, l’adhésion grimpe même à 92 %.
La kitchenette : le symbole d’une autonomie joyeuse
C’est un détail qui change tout : 37 % des répondants déclarent que la présence d’une kitchenette est déterminante dans leur choix d’hébergement – et 21 % la placent en tout premier critère. Cet équipement simple incarne une volonté nouvelle : celle de garder la main sur son alimentation, ses horaires et ses envies… tout en maîtrisant son budget. Voyager devient alors une expérience à la fois pratique et plaisante.
Voyager ensemble, chacun à son rythme
Le voyage intergénérationnel prend de l’ampleur : près de 8 Français sur 10 – et 86 % des moins de 35 ans – déclarent voyager en famille, toutes générations confondues. Ce besoin de se retrouver appelle un hébergement capable de conjuguer lien et intimité. L’appart-hôtel permet à chacun de conserver son espace, tout en vivant des moments partagés, en toute liberté.
Une stratégie fondée sur l’usage… et sur l’avenir
Depuis 2023, Appart’City structure sa transformation autour de quatre piliers majeurs :
- Modernisation : 40 M€ investis pour rénover ses résidences sur 2023-2024,
- Formation : un accompagnement renforcé des équipes,
- Innovation : un Lab d’usages pour capter les signaux faibles,
- Environnement : 100 % des résidences labellisées Clef Verte.
Résultat ? Une nette progression du Net Promoter Score, avec +10 points en deux ans, et une dynamique positive qui devrait conduire à un score de 60 d’ici 2026.
Un futur de l’hospitalité déjà en action
Pour Vincent Compagnon, Président d’Appart’City :
« L’appart-hôtel urbain que nous développons, c’est une hospitalité humaine, utile, durable, accessible, qui permet à chacun de voyager selon ses propres codes – en famille, en solo, pour une nuit ou un mois – sans compromis entre confort, liberté et lien. »
En 2025, Appart’City poursuivra cette dynamique avec l’ouverture de deux nouvelles résidences Collection**** à Paris Vaugirard et Villepinte Parc des Expositions. Loin des formats standardisés, l’appart-hôtel devient la norme d’une hospitalité moderne, souple et à taille humaine.
DH2DH · Les postes de directeur de la restauration actuellement ouverts en France et à l’international.
