Le 22 juillet 2025, Marriott International a annoncé avoir finalisé l’acquisition de citizenM, une marque hôtelière lifestyle réputée pour ses espaces design, son expérience client hyper connectée et son ADN cosmopolite. Une opération qui s’inscrit dans la stratégie du groupe de développer son offre select-service à l’échelle internationale, tout en élargissant l’éventail d’options pour les membres de Marriott Bonvoy.
Fondée en 2008, citizenM exploite actuellement 37 hôtels, représentant 8 789 chambres dans plus de 20 grandes villes aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique. Deux nouveaux établissements, totalisant plus de 300 chambres, sont également dans le pipeline et devraient être ajoutés au portefeuille de Marriott.
« Les voyageurs recherchent des concepts hôteliers innovants, alliant technologie et hospitalité authentique. citizenM est l’ajout parfait à notre collection », a déclaré Anthony Capuano, Président et CEO de Marriott International.
Une marque en phase avec les usages contemporains
citizenM cible une clientèle urbaine, connectée et exigeante, attirée par une hôtellerie flexible, esthétique et centrée sur l’expérience. L’enseigne mise sur un design intelligent, des chambres fonctionnelles, des espaces communs inspirants, des œuvres d’art locales et un parcours client fluide, entièrement piloté par la technologie.
Le groupe prévoit une intégration progressive de citizenM à ses plateformes et systèmes d’ici la fin de l’année.
Une stratégie cohérente et ambitieuse
Avec cette acquisition, Marriott poursuit la dynamique amorcée avec ses autres marques lifestyle telles que Moxy, Aloft ou encore AC Hotels. Le rachat de citizenM constitue un nouveau jalon dans sa volonté d’attirer une clientèle jeune, mobile, en quête d’expériences immersives et de lieux de vie hybrides.
citizenM, désormais adossé à l’un des plus puissants groupes hôteliers mondiaux, dispose ainsi des moyens pour accélérer son développement sur de nouveaux marchés.
