Monde | Hilton dévoile sa nouvelle marque, Spark by Hilton
Hilton a annoncé aujourd'hui le lancement de la marque Spark by Hilton, sa dernière-née avec une ambition mondiale. La création de Spark by Hilton comble , pour la compagnie, un segment en créant une nouvelle option d'hébergement économique haut de gamme pour répondre aux besoins d'encore plus de clients et de propriétaires à la recherche de valeur, de qualité et de cohérence.
Hilton a été le pionnier de l’industrie hôtelière telle que nous la connaissons aujourd’hui, et nous continuons à développer notre portefeuille à mesure que les besoins de nos clients et propriétaires évoluent. Les débuts de Spark by Hilton s’appuient sur cet héritage de développement de marques de classe mondiale alors que nous nous efforçons de servir n’importe quel invité, pour n’importe quelle occasion de voyage, partout dans le monde.
Au service des clients qui cherchent à maximiser la valeur de leur expérience de voyage, Spark by Hilton fournira des essentiels fiables et conviviaux avec des touches inattendues. Les éléments emblématiques de Spark by Hilton comprendront :
- Simplicité réfléchie : Spark by Hilton offrira un design simple et inspiré avec des touches de couleur et de gaieté qui font entrer le plein air. Chaque hôtel offrira un sentiment accueillant d’arrivée avec des murs extérieurs colorés et des œuvres d’art énergisantes. L’espace public comprendra des sièges multifonctionnels allant des tables communes aux chaises berçantes, offrant de nombreuses options aux clients pour prendre leur petit-déjeuner, socialiser ou travailler tout au long de la journée. Les chambres seront confortables et relaxantes afin que les voyageurs puissent se détendre et se ressourcer pour tout ce qui vient ensuite. Mettant l’accent sur les commodités pratiques, le mobilier simple et épuré comprendra un placard ouvert, un réfrigérateur dans la chambre, une surface de travail polyvalente et une salle de bain lumineuse.
- Service fiable : dans le cadre de la famille de marques Hilton, les clients se sentiront les bienvenus et en confiance dans leur séjour dès le moment où ils franchiront la porte. Les membres chaleureux et accueillants de l’équipe de l’hôtel, soucieux du détail, vous fourniront un service agréable et serviable. De plus, les clients disposeront des outils nécessaires pour tirer le meilleur parti de leur séjour, tels que l’enregistrement numérique 24h/24 et la clé numérique.
- Touches inattendues : Spark by Hilton contribuera à ajouter de la valeur à l’expérience client en offrant un petit-déjeuner simple et gratuit, comprenant du café de qualité supérieure, des jus de fruits et un bar à bagels exclusif avec tartinades, afin que les clients puissent faire le plein avant de prendre la route. La marque proposera également un marché de détail ouvert 24h/24 pour les voyageurs en déplacement.
- Qualité constante : pour garantir l’objectif d’une expérience client cohérente et de qualité, chaque hôtel devra effectuer une rénovation complète, englobant toutes les zones de l’hôtel en contact avec les clients, avant de rejoindre Spark by Hilton et la famille Hilton.
« En examinant la catégorie économique, nous avons repéré un segment qui a connu une croissance spectaculaire mais qui manque de cohérence, ce qui nous donne l’opportunité de répondre aux besoins de ce segment de voyageurs mal desservi », a déclaré Matt Schuyler, directeur de la marque, Hilton. «
