Nomination, Paris | Magalie Murillo promue à la tête du So/ Paris
Magalie Murillo : Une vision audacieuse et moderne pour incarner la nouvelle génération de l’hospitalité et de la gestion hôtelière

Magalie Murillo (Université de Toulouse, Maîtrise LEA, Commerce International) a forgé son expertise au sein de groupes prestigieux (lire l’encadré en bas de page), gravissant les échelons vers des postes stratégiques en France et à l’étranger, conjuguant abnégation et passion.
Sa marque de fabrique : sa passion inébranlable pour la guest satisfaction.
Aujourd’hui Directrice Générale du SO/ Paris, Magalie incarne une vision moderne de l’hospitalité en plaçant la qualité et l’innovation au cœur de chaque expérience client. Sa quête de perfection, conjuguée à une créativité audacieuse, définit l’identité unique de cet établissement cinq étoiles.
Un esprit one team, moteur de créativité et d’innovation
Magalie puise dans l’esprit collaboratif du SO/ Paris pour insuffler à son équipe de 215 collaborateurs une dynamique collective exceptionnelle. Cet esprit one team favorise une synergie où chaque idée compte, donnant naissance à des expériences clients surprenantes et avant-gardistes.
Leadership inspiré : Leading by example
« Au SO/ Paris, nous croyons que l’inspiration vient avant tout de l’exemple que l’on donne. Chaque décision et chaque initiative doivent refléter nos valeurs d’excellence, de créativité et de collaboration. C’est en incarnant ces principes au quotidien que Magalie a si motiver ses équipes à donner le meilleur d’eux-mêmes. » Stefan Viard, VP of Operations – Luxury Ennismore France & SO/ Europe.
Biographie express
Désormais Directrice Générale SO/ Paris, Magalie a gravi les échelons au sein de cet établissement cinq étoiles, occupant successivement les postes d’Hotel Manager (depuis juin 2023) et de « Director of Rooms » (décembre 2021 – juillet 2023). Son leadership a permis de renforcer la réputation du SO/ Paris en tant qu’adresse incontournable de la capitale, alliant luxe, créativité et innovation.
Avant son arrivée au SO/ Paris, Magalie a marqué son passage chez Pullman Hotels & Resorts pendant plus de six ans. En tant que Directrice des Services d’accueil (septembre 2018 – décembre 2021) et Directrice Marketing & Expérience Clients** (novembre 2015 – septembre 2018) au Pullman Paris La Défense**, elle a joué un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client et la montée en puissance de l’établissement dans les classements internationaux, notamment sur TripAdvisor.
Son parcours inclut également une expérience significative chez Disneyland Paris, où elle a occupé le poste de Responsable Qualité Clients à l’hôtel Newport Bay Club (mars 2013 – octobre 2015). Elle y a piloté des projets de rénovation, optimisé les standards qualité et renforcé la satisfaction client grâce à des audits réguliers et des actions ciblées.
Magalie a débuté sa carrière dans le secteur du voyage en tant que Responsable Délégation & Chargée Qualité chez Groupe Karavel – Promovacances (novembre 2010 – mars 2013). Elle y a supervisé des équipes de délégués, assuré la qualité des destinations et mené des missions sur le terrain pour améliorer l’expérience client. Elle a également été Déléguée destination à Majorque (juin 2010 – octobre 2010), où elle a acquis une expertise opérationnelle en gestion de services sur site.
À Majorque, elle a révolutionné l’expérience client en tant que Directrice Qualité et Destination Manager. Au Pullman Paris La Défense, alors Directrice des services accueil, elle a su galvaniser ses équipes pour offrir une expérience client d’exception, propulsant l’établissement dans le classement TripAdvisor en France.