R-Évolution de marque | IHG, une évolution de marque sous le signe de la Science !
InterContinental Hotels & Resorts investit de nouveaux territoires avec le lancement d'une profonde évolution de la marque au niveau mondial ! Cette évolution holistique comprendra de nouvelles offres et expériences, une nouvelle culture de marque, des "éléments différenciateurs" de marque uniques et une stratégie révolutionnaire de conception d'aliments, de boissons et d'hôtels, adaptée au voyageur de demain. Avec des hôtels InterContinental dans les plus belles villes du monde, de Rome à Shanghai, et 93 nouveaux hôtels et complexes en préparation, ces concepts devraient façonner l'avenir d'InterContinental.
Tom Rowntree, vice-président des marques de luxe chez IHG Hotels and Resorts , a déclaré : « Il ne s’agit pas d’un changement de marque ou d’un repositionnement ; il s’agit plutôt d’une transformation complète d’InterContinental, nous assurant de rester à l’avant-garde de la création d’une expérience de luxe pour le voyageur de luxe moderne. En collaborant avec nos 215 hôtels dans le monde, nous nous engageons à fournir précisément ce dont ont besoin les clients, propriétaires et collaborateurs, d’aujourd’hui et de demain. À l’origine, cette évolution de marque s’articule autour des collaborateurs IHG. Parallèlement à une nouvelle plateforme de services de marque, nous introduisons une nouvelle culture de marque et une gamme de programmes visant à attirer et à retenir les meilleurs talents du secteur. La culture de la marque est ancrée dans la conviction fondamentale d’InterContinental selon laquelle le voyage élargit l’esprit. Nous nous unissons dans la diversité et où que vous soyez dans le monde, vous avez votre place à InterContinental. »
Le recours à la Science pour s’adapter aux modes de vie contemporains et futurs
Les voyageurs actuels mènent « plusieurs moments de vie » tout au long de la journée et InterContinental reconnaît la nécessité intégration de transitions fluides au cours de ladite journée : la marque s’engage à aider ses clients à « changer de forme » tout au long de leur journée et va s’appuyer ainsi sur des programmes de restauration et de boissons scientifiquement soutenus visant à aider les clients à réduire la fatigue du voyage tout en garantissant que les options de restauration reflètent les différents besoins des clients tout au long de la journée.
Tous les invités auront également accès à Timeshifter, une application de gestion du décalage horaire qui permet aux voyageurs d’utiliser les dernières connaissances scientifiques circadiennes pour s’adapter rapidement aux nouveaux fuseaux horaires.
InterContinental collabore également avec la neuro-designer Isabelle Sjovall, qui se fonde sur les neurosciences pour révolutionner les espaces des chambres d’hôtes afin d’améliorer le processus de restauration nécessaire à la fatigue du voyage et réinventer d’autres espaces physiques polyvalents afin qu’ils puissent s’adapter de manière transparente aux besoins changeants à différents moments de la journée.
Culture et Inclusion, la Conciergerie élément central !
Les collaborateurs IHG servent de connecteurs culturels, aidant les clients à découvrir et à explorer les villes et leurs quartiers. La conciergerie, au cœur de l’exploration culturelle, jouera un rôle encore plus important.
InterContinental développera des galeries de conciergerie innovantes dans les lobbies d’hôtels, les transformant en épicentres de connaissances culturelles locales inégalées.
Allant bien au-delà de la conciergerie standard, ces avant-postes ressembleront davantage à une boutique de luxe, réunissant des affichages interactifs, des espaces de bibliothèque et des fonctionnalités informatives, voire dans certains cas des installations artistiques ou des pop-ups de créateurs. D’un point de vue design, ces espaces sociaux éviteront le bureau traditionnel au profit d’une table de travail plus interactive permettant des interactions plus naturelles et plus engageantes entre le client et le concierge.
Le programme Incredible Occasions présentera les lieux privatisables et/ou réservables autour de l’hôtel, où les clients individuels ou groupes pourront profiter de l’intimité tout en célébrant des moments mémorables. Chaque espace comprendra une programmation et des forfaits comprenant des commodités et des expériences, « telles que de magnifiques tables, des dîners aux chandelles décadents ou des masterclasses privées qui peuvent être proposées. »
InterContinental dévoilera également Celebration Suites dans son portefeuille mondial. Ce sont des espaces réinventés conçus spécifiquement pour aider les clients à mettre en avant les moments les plus spéciaux de la vie, des dîners somptueux aux anniversaires marquants.
Melissa Messmer , responsable mondiale du design pour les marques de luxe chez IHG Hotels & Resorts , a déclaré : « Chaque hôtel InterContinental est un concept sur mesure axé sur l’expérience, lié par nos nouveaux piliers du design qui constituent la force du style de conception de notre marque, Culture & Élégance. »
