Grâce à une plateforme de données moderne offrant une interface utilisateur et des processus communs à l’ensemble de ses établissements, les collaborateurs Hyatt disposeront des informations nécessaires pour fonctionner plus efficacement et offrir une expérience améliorée et plus cohérente à ses clients, membres et clients.
« Dans l’environnement en constante évolution d’aujourd’hui, la technologie joue un rôle essentiel pour donner à nos collègues les moyens de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients. En passant à OPERA Cloud et en prolongeant notre collaboration de longue date avec Oracle, nous serons en mesure de fournir à nos opérateurs et à nos collègues une plate-forme moderne et sécurisée pour fournir de meilleures informations sur les données et élever leurs rôles avec plus de facilité et d’efficacité. » Cameron Hammond, vice-président principal des services technologiques mondiaux sur le terrain chez Hyatt.
S’appuyant sur les performances et la sécurité d’ Oracle Cloud Infrastructure (OCI) , OPERA Cloud PMS permettra à Hyatt de centraliser les données de ses établissements dans le monde entier pour une meilleure compréhension et une meilleure planification opérationnelle.
Hyatt bénéficiera également d’une meilleure visibilité sur les préférences de consommation et habitudes de ses clients dans les établissements où ils séjournent, afin de proposer des points de contact plus personnalisés au fil du temps. Grâce à la possibilité d’utiliser OPERA Cloud sur des appareils mobiles, les collaborateurs auront également la possibilité d’aider les clients de n’importe où et à tout moment.
« Avec OPERA Cloud comme base de données et de services sécurisés pour ses opérations, Hyatt sera en mesure de faire évoluer son portefeuille tout en fournissant aux propriétaires, aux exploitants et aux collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. En passant au cloud avec Oracle, Hyatt pourra atteindre un nouveau niveau de flexibilité et de service en matière d’innovation avec rapidité et agilité pour s’adapter aux besoins et aux attentes uniques de chaque client, établissement et marché qu’il dessert. » a déclaré Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d’Oracle Hospitality and Retail.
En s’appuyant sur la plateforme Oracle Hospitality Integration (OHIP) , les établissements Hyatt participants et leurs dirigeants peuvent/pourront rapidement innover et personnaliser les opérations de leur établissement en « connectant » de nouvelles fonctionnalités à partir de plus de 1 000 services commerciaux et clients pré-intégrés.
À propos de Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels Corporation, dont le siège social est à Chicago, est une société hôtelière mondiale de premier plan guidée par sa mission : prendre soin des gens afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Au 30 juin 2024, le portefeuille de la société comprenait plus de 1 350 hôtels et établissements tout compris dans 78 pays sur six continents. L’offre de la société comprend les marques de la Timeless Collection , notamment Park Hyatt® , Grand Hyatt® , Hyatt Regency® , Hyatt® , Hyatt Vacation Club® , Hyatt Place® , Hyatt House® , Hyatt Studios et UrCove ; la Boundless Collection , notamment Miraval® , Alila® , Andaz® , Thompson Hotels® , Dream® Hotels , Hyatt Centric® et Caption by Hyatt® ; la Independent Collection , notamment The Unbound Collection by Hyatt® , Destination by Hyatt® et JdV by Hyatt® ; et la collection Inclusive , qui comprend Impression by Secrets , Hyatt Ziva® , Hyatt Zilara® , Zoëtry® Wellness & Spa Resorts , Secrets® Resorts & Spas , Breathless Resorts & Spas® , Dreams® Resorts & Spas , Hyatt Vivid Hotels & Resorts , Alua Hotels & Resorts® et Sunscape® Resorts & Spas . Les filiales de la société exploitent le programme de fidélité World of Hyatt®, ALG Vacations®, Mr & Mrs Smith™, Unlimited Vacation Club®, les services de gestion de destination Amstar DMC et les services technologiques Trisept Solutions®.
