Cela dépend beaucoup de l’endroit où vous vous trouvez dans le monde et du type de restrictions en place, mais pour la plupart (étant donné le nombre croissant de populations vaccinées), il semble que les choses se passent bien.

« La surveillance de l’occupation des hôtels a été la clé du suivi de la reprise » – Isaac Collazo, vice-président de l’analyse chez STR.

Les États-Unis, désireux d’ouvrir leurs portes au-delà du tourisme intérieur, ont annoncé que les visiteurs irlandais entièrement vaccinés (y compris ceux de 32 autres pays) pourront voyager à partir de début novembre.

Nous avons constaté une augmentation saine et heureuse de 21 % des réservations en août par rapport à la même période en 2020, et une augmentation de 35 % par rapport à la même période en 2019. Avec la fin de l’été, les mois d’automne et d’hiver peuvent être légèrement plus difficiles à gérer. approche lorsqu’il s’agit de séjours en milieu de semaine. Les week-ends sont un pari plus sûr, mais avec moins de personnes enclines à prendre autant de vacances, vous devrez peut-être faire preuve de créativité pour augmenter votre taux d’occupation en milieu de semaine.

« Nous savons que les voyageurs d’agrément ont alimenté la reprise, mais nous avons vraiment besoin de ces voyageurs d’affaires de passage pour remplir ces chambres d’hôtel en milieu de semaine » – Ali Hoyt, directeur principal du conseil chez STR.

Comment inciter vos invités à prolonger leur séjour jusqu’en milieu de semaine ?

Décidez qui vous ciblez

Comme pour toute stratégie ou offre, vous devez examiner votre marché cible et déterminer avec qui vous travaillez exactement. Il est nécessaire de savoir qui vous ciblez pour savoir ce qu’il veut/aime, puis le lui communiquer. Alors, en ce qui concerne les personnes les plus susceptibles d’occuper votre hôtel en milieu de semaine, qui sont-elles ?

Pour commencer, il pourrait s’agir de voyageurs d’affaires (des milliers de personnes sont retournées travailler en Irlande cette semaine, ce qui signifie que davantage de voyages d’affaires intérieurs sont désormais prévus), des travailleurs à distance (travail, travail, travail !), des familles avec de jeunes enfants, des retraités à la recherche d’offres, peut-être des couples en escapade romantique.

Créez des packages pour votre public cible

Alors, vous savez qui vous ciblez ? Super. Que cherchent-ils? Réfléchissez bien à cela. S’il s’agit de télétravailleurs, un séjour en milieu de semaine est tout à fait logique : ils peuvent travailler de n’importe où, pourquoi ne pas se faire plaisir pendant qu’ils le font ? Attirez-les avec un petit-déjeuner inclus, des excursions dans votre piscine/suite thermale/salle de sport pour se détendre après le travail, incluez peut-être un déjeuner léger qu’ils pourront prendre en bas pendant leur pause pendant la journée. Avez-vous un endroit confortable où ils peuvent travailler? Une salle de réunion qu’ils peuvent utiliser pour rejoindre des appels professionnels ?

Si vous ciblez une offre de séjour en milieu de semaine pour les couples avec de jeunes enfants, pouvez-vous proposer des desserts gratuits avec le dîner ? (Pendant que nous sommes sur le sujet des familles, cet article vaut la peine d’être lu en ce qui concerne les besoins des familles avec plus que les deux enfants « standards ». N’oubliez pas que les familles sont de toutes formes et tailles !)

Incluez toutes les informations pertinentes dans le cadre de vos forfaits destinés à vos différents types d’invités. Pensez à toutes vos commodités et à la façon dont elles peuvent inciter votre public cible à rester avec vous en milieu de semaine.

Y a-t-il des équipements qui reçoivent beaucoup d’attention ?

S’il y a peut-être certaines commodités que vous remarquez que les clients demandent beaucoup (que ce soit via des critiques ou même à la réception), pensez à ajuster ce que vous proposez, là où vous le pouvez. Écouter vraiment ce que veulent vos clients est la clé non seulement pour débloquer de nouveaux marchés cibles, mais aussi pour faire revenir les clients. Ils vous seront fidèles si vous écoutez et fournissez ! En parlant d’invités fidèles, vous pouvez créer une liste de diffusion lorsque vous êtes certain de qui sont vos publics cibles, et les contacter avec vos promotions en milieu de semaine si cela vous convient.

Attention aux avis

Lorsque les gens naviguent pour leur prochaine escapade, en milieu de semaine ou autre, ils prêtent attention aux critiques. Comme toujours, il est crucial de s’assurer que vous lisez les avis et que vous y répondez – une action importante à la fois pour l’auteur de l’avis et pour les clients potentiels qui peuvent voir l’avis et votre réponse.

Cela montre que vous êtes au top, que vous vous souciez de vos invités et que vous êtes à l’écoute ! Cela rassure également les invités, ce qui nous amène à notre prochain point…

Continuez à rassurer vos invités, et gardez les protocoles Covid à portée de main

Bien que les chiffres de vaccination explosent, le Covid-19 n’est en aucun cas derrière nous. N’oubliez pas que quel que soit le type d’invité auquel vous vous adressez – télétravailleur, parent de jeunes enfants, retraité – ils sont tous plus conscients de leur sécurité (et de celle des autres). Continuez à créer un lien vers votre page Santé et sécurité/FAQ liées à Covid. Il n’a pas à prendre le relais, mais il doit être là.

Collaborer avec les entreprises locales

Nous l’avons déjà mentionné, et depuis que le tourisme intérieur a augmenté, nous nous sommes tous améliorés – mais considérez votre hôtel non seulement comme une propriété, mais aussi comme une destination. Tant de choses ont changé depuis l’été – plus de personnes sont vaccinées (donc autorisées à l’intérieur), les concerts se poursuivent, certains événements migrent lentement du virtuel au réel. Quels types d’expériences en milieu de semaine pouvez-vous offrir à vos invités ? Du grand au petit, considérez tout. Vérifiez ce qui s’en vient, parlez aux restaurants, cafés, musées locaux.

Gardez à l’esprit que même les personnes séjournant en milieu de semaine veulent :

• Pour profiter de la nature et des activités de plein air
• Se relaxer
• Pour séjourner dans un endroit avec des normes de propreté élevées
• Pour rester dans un endroit configuré pour le travail à distance – même s’il leur suffit d’une heure ou deux pour s’enregistrer auprès du bureau

Rappelez-vous – ce n’est pas exactement un taux inférieur qui crée la demande – c’est la valeur ajoutée

Ajoutez cette valeur !

Si votre hôtel est moins occupé pendant la semaine, pouvez-vous offrir un surclassement gratuit à vos clients en milieu de semaine ? Toutes les petites choses sont appréciées! Vous pouvez également envisager d’offrir à vos clients un code de réduction pour rester avec vous une ou deux nuits supplémentaires. En particulier pour les travailleurs à distance et les retraités, ce genre de chose est incroyablement attrayant.

Mettre en place un programme de fidélité

La création d’un programme de fidélité est un excellent moyen de faire revenir les clients. Vos invités de retour peuvent accumuler des points en fonction d’actions, comme des références à d’autres invités, ou une fidélité continue grâce à des affaires répétées.

Comment promouvoir vos séjours midweek ?

Une page de destination

Une page de destination sur votre site Web est un excellent moyen de rassembler toutes les informations nécessaires pour vos invités sur l’offre avec laquelle vous essayez de les cibler. Incluez tout ce qui est pertinent ici – ne leur donnez pas l’impression qu’ils doivent rechercher ou visiter une autre page pour les détails dont ils pourraient avoir besoin.

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