Angleterre | Britannia élue pire chaîne hôtelière britannique pour la neuvième année consécutive
Britannia a obtenu un score de 49 % et deux étoiles dans la plupart des catégories - y compris la propreté - et une seule étoile pour les salles de bains.
Britannia est également la chaîne où les clients sont le plus susceptibles de dire qu’ils ont eu un problème. Plus de la moitié des personnes interrogées (51 %) ont déclaré avoir eu un problème ou une difficulté pendant leur séjour. Le problème le plus courant était la propreté, tandis que d’autres ont déclaré que les hôtels étaient « fatigués » ou « avaient besoin d’un relooking ».
Premier Inn a été une fois de plus élue chaîne hôtelière préférée des Britanniques. Plus d’un millier de membres de Which ont attribué à la marque une note de 79 %, plus élevée que celle de ses concurrents. Elle a reçu cinq étoiles pour la propreté et le confort des lits, ainsi que pour les mesures qu’elle a mises en place pour faire face au Covid-19. Et ce, malgré le fait que le prix moyen payé était de 66 livres sterling, soit moins que toutes les autres chaînes, à l’exception de Travelodge.
Travelodge était deux livres moins cher en moyenne, à 64 £, mais son taux de satisfaction de la clientèle était de 64 %, et ses chambres, ses salles de bains et ses espaces communs étaient classés deux étoiles.
JD Wetherspoon a reçu une note de 74 %, mais seulement trois étoiles pour la propreté. L’Hôtel du Vin a obtenu 80 % et le Warner Leisure 75 %, tous deux ayant reçu au moins quatre étoiles dans chaque catégorie, à l’exception du rapport qualité-prix, pour lequel ils ont obtenu trois étoiles. À l’Hôtel du Vin, les clients ont payé 150 £ en moyenne, tandis qu’à Warner Leisure, le prix était de 171 £. (…) Lire la suite sur The Caterer